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規(guī)劃角色人物的使用

　　不難理解的是，共同關(guān)注單個(gè)的 (或一組數(shù)目較少的) 而且界定清晰的角色人物是有助于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的。但是，要說(shuō)服客戶或公司高管在建立角色人物上投入時(shí)間和金錢(qián)是比較困難的。當(dāng)設(shè)計(jì)師做的是不那么 “像” 設(shè)計(jì)的工作時(shí)，公司老板會(huì)變得緊張。大家都想看模型，但很少有人能理解的是: 一項(xiàng)偉大的設(shè)計(jì)需要相當(dāng)多的準(zhǔn)備和 “非設(shè)計(jì)” 工作。

　　不管你打算如何創(chuàng)建和使用你的角色人物，你需要花些時(shí)間仔細(xì)做好規(guī)劃:

    * 從設(shè)計(jì)和市場(chǎng)兩個(gè)角度考慮，列出你想要解決的交流 (或翻譯) 問(wèn)題。
    * 設(shè)法在建立角色人物的過(guò)程中融入客戶研究、市場(chǎng)數(shù)據(jù)并引入利益相關(guān)方。
    * 在建立角色人物后，考慮如何對(duì)其進(jìn)行推廣。
    * 考慮在日常設(shè)計(jì)和審查過(guò)程中如何使用該角色人物。人們所犯的最大的錯(cuò)誤之一就是在建立角色人物之后即認(rèn)為其 “使命已完成”。
    * 設(shè)法衡量某種角色人物是否成功地起到了翻譯工具的作用。這可以直接通過(guò)該角色人物是否解決了你在第一步中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)判定。
    * 大多數(shù)情況下，可以從一個(gè)假定的或 “臨時(shí)的” 角色人物開(kāi)始，看它能否改善團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流和提升專注度。如果有效果，就在之后的工作中繼續(xù)觀察驗(yàn)證。如果你的公司極其學(xué)術(shù)化，以至于沒(méi)人愿意談?wù)撘粋�(gè)從一開(kāi)始就沒(méi)有堅(jiān)實(shí)數(shù)據(jù)支撐的角色人物，那這種方法就行不通了。