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圖文并茂的點(diǎn)評頁面

當(dāng)然，消費(fèi)者評分和點(diǎn)評的作用不可小覷，它們也是所有商業(yè)引導(dǎo)策略的重要組成部分。讓用戶查看酒店評分并提供查看點(diǎn)評的鏈接是非常有必要的。

Booking.com采用的是10分制，其頁面上關(guān)于評分等級的描述（比如極好、良好、優(yōu)秀等）、該酒店獲得的點(diǎn)評數(shù)量以及一小段旅行者點(diǎn)評等內(nèi)容都集中在一個(gè)版塊里，并不會過多地吸引用戶的注意力（畢竟頁面上有大幅圖片）。

將點(diǎn)評信息配以淡化的背景顯示在圖片頂部的方法也是可取的，我很少在其他網(wǎng)站上看到類似的處理方式。

提示

如果你的產(chǎn)品或服務(wù)獲得了評分和點(diǎn)評，那么請考慮以下兩個(gè)問題：

1. 你在用戶預(yù)訂的哪個(gè)階段為他們提供這些點(diǎn)評信息？

2.這些評分和點(diǎn)評信息是否醒目？

測試發(fā)現(xiàn)，酒店不應(yīng)該在讓用戶了解過往消費(fèi)者對自己的評價(jià)這一點(diǎn)上有所顧慮。同時(shí)，你還可以考慮讓消費(fèi)者點(diǎn)評在頁面上滾動(dòng)顯示，如此一來，用戶就不用特地跳轉(zhuǎn)到點(diǎn)評頁面去查看。

加分項(xiàng)：提供點(diǎn)評人的姓名和位置信息，讓用戶能夠查看類似人群做出的點(diǎn)評。

Booking.com將點(diǎn)評信息按照旅行者的類型進(jìn)行了分組，其中包括家庭、情侶、單人等類別，并提供點(diǎn)評人的姓名和位置，向用戶展示了更為透明的參考信息。