設(shè)計(jì)是件奇妙的事物，它有著潛在的、比今天更寬廣的應(yīng)用范圍。歷史上“設(shè)計(jì)”這個(gè)術(shù)語的含義比它的實(shí)際應(yīng)用要廣泛得多——在William Blake關(guān)于上帝對(duì)人類生活的設(shè)計(jì)言論中就有關(guān)于這些的論述，因此更廣泛的應(yīng)用設(shè)計(jì)就是有價(jià)值的嘗試。隨著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)越來越為服務(wù)所導(dǎo)向，商業(yè)在與其對(duì)象的關(guān)系中也開始擁有產(chǎn)品性質(zhì)。他們之間的交互逐漸趨向細(xì)致和復(fù)雜，這就需要來自設(shè)計(jì)的方面的更多關(guān)注。在這樣的情況下，設(shè)計(jì)過程便成為商業(yè)計(jì)劃和組織計(jì)劃中頗具價(jià)值的工具，自身也顯得越來越重要。
設(shè)計(jì)所服務(wù)的對(duì)象以及客戶對(duì)于設(shè)計(jì)過程提出的外在要求與限制，賦予它目的性的特點(diǎn)。相對(duì)而言，即使當(dāng)藝術(shù)面對(duì)某個(gè)客戶時(shí)，也不具備這種特定的目的性。就像Orson Welles的評(píng)論中所說的那樣，“對(duì)藝術(shù)帶來很大限制的因素就是沒有限制”，而設(shè)計(jì)的很多樂趣則來自于需要在項(xiàng)目要求的范圍內(nèi)為客戶解決問題。
對(duì)于用戶來說，設(shè)計(jì)的目標(biāo)就是帶來“成功且令人滿意的體驗(yàn)”就像Lauralee Alben提出的程式：成功就是使用戶能夠高效的完成任務(wù)，令人滿意是指這一過程是愉快的，而不僅僅是滿足功能性的要求，這種愉快可以表現(xiàn)為美好的、詩意的或則是趣味的。往往令人滿意的設(shè)計(jì)方案總是以那些以整體使用體驗(yàn)而著稱，而不僅僅限于能夠完成它所支持的設(shè)計(jì)功能。我們必須確認(rèn)自己在考慮大眾的使用時(shí)沒有管窺一斑。對(duì)整體使用過程的全面思考和定位對(duì)于確定一些表面的核心的客戶體驗(yàn)十分有價(jià)值，而后者對(duì)于用戶體驗(yàn)有著重要的影響。
說了這么多僅僅是我個(gè)人對(duì)設(shè)計(jì)的拙見而已。
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