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第一步：了解你的客戶

　　在最開始的時候，Moving Brands召集了幾個設(shè)計師，一個文案，一個品牌傳播專家和一個項目經(jīng)理，而支持他們工作的就是辦公室內(nèi)任何有空閑的人。

　　通常來說廣告代理商的設(shè)計師們會和客戶會面，客戶會提出他們的需求，會面對面進(jìn)行一個深層并且全面的談話。他們會與公司不同的成員聊一聊，進(jìn)行一些采訪，了解一下公司的工作室，每些事情就像是例行公事一般，都會過一遍。

　　“這次任務(wù)最大的不同就是我們無法從客戶那里得到信息和反饋，我們也沒法和希拉里本人面對面交流，所以我們必須認(rèn)真地研究希拉里在公共場合的言行，然后盡可能地多讀有關(guān)她的文章，去了解她的故事，以及媒體對她的評價和分析。”Moving Brands的創(chuàng)意總監(jiān)Aki Shelton說道：“我們很熱愛和顧客合作，而且通常解決問題的方法就蘊藏在我們之間的對話中，我們的任務(wù)就是幫助客戶找到自己的定位。”