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增加微關系

　　我之所以不支持傳統的設計咨詢服務方式，是設計團隊除了項目的開始和結束，無法和客戶建立更多的微關系，而這種微關系既是公司與客戶間長期關系建立的基礎，也是培養設計師與客戶打交道能力的最佳方式。

　　這些微關系可以是和客戶坐在一起完成一個交互定義，也可以是一次一起組織的社區活動。在以往的經歷里，我經常邀請客戶和我們一起參加設計社區的活動，而不是那種銷售性質的宣傳大會，甚至設計師的面試我都可以邀請到客戶一起參與面試環節，這些看起來和主要工作無關的事情，都在進一步地增加我們和客戶的關系。