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2， 真正做到好的服務

　　在你選擇到了一些好的客戶之后，接下來就是如何結合我們的知識，如何來為他們服務了。而作為設計師的我們，往往過于重視設計，由于重視反而顯得脆弱，顯得固執。真是愛之深，恨之切啊~！

　　很多人都是埋頭做，做自己認為最有表現的作品，而如果一旦客戶表示不滿，就耷拉著腦袋，或生氣了，或焦慮了，根本就沒了良好的溝通了。我認為友好的設計師，面對一個項目應該是越做越耐看，越來越符合市場，雙方的溝通也是越來越融洽。做設計不要太感性，稍微多點理性。

　　我個人認為，一個我們認為優秀的設計，只是我們同行的交流比較有勁。而對于客戶來說，那屬于盲點。就類似180的紅，和181的紅，設計師也辨別不出來吧，那只是電腦之間的數據交流，對我們來說也是盲點。客戶也是如此，他有時候只是感覺不好看，但它不能用一些專業語言或找不到為什么不好看的原因，而胡亂地提些修改意見，我們一定要正確善于理解！

　　總結成公司運作的一段話就應該是：

　　優秀的服務應該是當他們需要你們的服務時，能有準時的到達，當你準時到達時，能有充分的資料，耐心的講解，微笑的溝通，溝通之后，方案能正確反映客戶的想法，或想法不符合時，能微笑著再溝通在辦事人員處于公司和設計單位之間的兩難事情時，我們能以行動來化解他的難處他們來我們公司參觀時，每個人有善意的微笑，有專業的探討氣氛，有忙碌的項目痕跡，有主動熱情的接待。客戶的郵件，電話來往及時，客戶的意見能一次描述，就有人記錄

………… 這些細節的東西決定了成敗。