但后來一封電子郵件讓聯(lián)合創(chuàng)始人馬克斯•奧蒂尼翁(Max Ottignon)意識(shí)到，他并不是在實(shí)踐自己宣揚(yáng)的東西。我們找到了麥克斯，想了解更多。 是什么促使人們意識(shí)到襤褸邊緣的品牌需要一點(diǎn)關(guān)注? 18個(gè)月前，我收到一封以“不幸”開頭的電子郵件。一位潛在客戶選擇了一家他們描述為“在工作質(zhì)量、抱負(fù)、對(duì)我們業(yè)務(wù)的理解和成本方面幾乎相同”的機(jī)構(gòu)。 當(dāng)我把手機(jī)放在房間的另一頭時(shí)，我做了幾次呼吸，手機(jī)開始沉下去。他們選擇的機(jī)構(gòu)不太相似。無論是好是壞，與我們一起工作的經(jīng)歷將會(huì)有本質(zhì)上的不同，結(jié)果也會(huì)如此。 我們完全不同。但我們?cè)跍贤ǚ矫孀龅貌粔蚝谩Ｎ覀兪且患矣衅放茊栴}的品牌代理商。 事情發(fā)生后你做了什么? 在收到那封郵件后，我們花了很多時(shí)間研究其他機(jī)構(gòu)，并與客戶談?wù)撍麄冏约旱慕?jīng)歷。 作為企業(yè)，品牌代理擁有相似的價(jià)值觀，追求相同的客戶，相同的人才，遵循相似的流程來完成工作。 這體現(xiàn)在我們大多數(shù)人的身份中，這些身份被設(shè)計(jì)成讓位于工作。精心設(shè)計(jì)，但故意中立和不冒犯。所有支持的副本，功能作為一個(gè)難以區(qū)分的品牌流行語的清單。 結(jié)果呢?通過把工作放在首位，我們已經(jīng)商品化了自己。在沒有任何其他有意義的區(qū)別的情況下，我們強(qiáng)迫客戶通過案例研究和標(biāo)志網(wǎng)格來判斷我們。我們正在強(qiáng)化所有機(jī)構(gòu)都是一樣的印象。難怪創(chuàng)意宣傳仍然盛行。 你為什么覺得有必要從頭再來? 很明顯，解決我們的品牌問題需要的不僅僅是一個(gè)新的身份。我們知道我們必須從內(nèi)到外重新定義粗糙邊緣。一切都是可以爭(zhēng)取的。 我不會(huì)假裝一切都很容易，或者一切都是對(duì)的。時(shí)間和過程都在下滑。我們一開始就犯了很多錯(cuò)誤，做出的決定反復(fù)無常。我們開始懷疑我們是否能走到盡頭。6個(gè)月的項(xiàng)目變成了18個(gè)月的項(xiàng)目。 至少，它強(qiáng)化了我們作為一個(gè)行業(yè)所做的事情的價(jià)值。以及為什么內(nèi)部品牌重組很少奏效。