工業產品的設計從上個世紀初（甚至可以說是上上個世紀末）就開始了，經歷了百年。工業設計中的很多經驗對于現在的互聯網設計都是很有啟發的。

最近經常回家很晚，常去門口的麥當勞吃晚飯。在那里注意到兩個很有意思的設計。

第一則：廁所的門

這是在麥當勞廁所外面拍攝的。可以看到，所謂的門把手就是釘在門上的一個金屬板。這個門要怎么打開？沒法往外拉，沒法橫向推拉，只能往里推。

這是深圳的一家麥當勞的廁所門，現在回想一下，似乎北京麥當勞的廁所門也是這樣設計的。

關于這個設計，之前曾經在blueidea的用戶體驗綜合版里說起過。

我們來看看這樣一個設計對web的交互設計有什么啟發。這個設計使得用戶在操作之前就已經知道要如何操作了，而不用去嘗試。在網頁中，也存在著類似的需求---文字鏈接。

用戶打開一個頁面后，需要能知道哪些內容是有鏈接的、可以點擊的。不應該讓用戶用光標去嘗試，這會大大降低使用效率。這其實是可用性中一條很明確的要求，但是，卻總是不被注意。

上圖所示的頁面中，“您所在的位置：”是不可點擊的，“QQ首頁”是可以點擊的，“新聞頻道”是可以點擊的，“走馬燈、正文”都是不可點擊的。

類似的問題幾乎各大網站都存在，請您隨便想出幾個常去的網站，sina？163？中國新聞網？無一幸免。

第二則：番茄醬

這袋兒番茄醬在包裝上很清楚的給用戶提示了撕開包裝袋的方法。實際上，并不是只有包裝上指示的鋸齒位置才能撕開。這顯然是為新手用戶設計的。如果您是第一次使用，不知道該怎么操作，那么，就按照提示來做吧。多用幾次之后，您就會發現沿包裝袋兩端任何一個鋸齒都可以撕開。

也許這個設計看上去有些多余甚至可以被認為是一種對用戶的誤導，誤導用戶從指定的位置撕開。不過，這樣的誤導并沒有給用戶造成太多負面影響，并且為新手用戶提供了有價值的幫助。如果您不是新手，不要在意這個提示就行了，它不會讓您有太多不好的感受。如果您是新手，面對這樣一袋番茄醬也許會不知道如何下手，其痛苦感受我們大致可以想象的到。并且，如果操作失誤，里面的番茄醬還會有噴射而出的危險。被一袋番茄醬弄的好像不幸中彈一樣，顯然會給您的心靈造成巨大的創傷，并留下嚴重的陰影。因此，這個包裝袋上的提示是很有價值的。

軟件設計里也會有類似的提示。請隨便打開一個windows文件夾窗口，確?！安榭础辈藛沃械摹盃顟B欄”被勾選，并且窗口不是“最大化”顯示，此時，窗口右下角就會出現一個三角形圖標，提示“拖動可以改變窗口大小”。而實際上，拖動窗口的任何一個邊或者一個角都可以改變窗口大小，就像番茄醬包裝袋上沿任何一個鋸齒都可以撕開包裝袋一樣。

大多數軟件也沿用了類似的設計。Gtalk，MSN都有這個小三角，并且四個邊四個角都可以拖動。但是，也有一些例外，比如realone，有可拖動的小三角，并且只能拖動小三角，其他地方不許拖動。其中的不便，想必大家都有體會。

再來看網頁的設計。在一個文章列表頁中，一篇文章后面的評論信息要怎么顯示？

MSN space是這樣做的：

“添加評論、閱讀評論”，有必要這么羅嗦嗎？有必要。就像番茄醬包裝袋上的提示一樣必要。