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二、讓體驗變得很自然，讓用戶幾乎忘記它的存在

　　如果站在用戶的角度上，魔法和科技之間有什么不同呢？灰姑娘不需要按一個按鍵，或是輸入一串命令來召喚她的仙女教母。甘道夫殺死半獸人大王也不會在發(fā)射塔里輸入一串命令去啟動導彈。如果你越不過分講究技術，那么就越能讓你感受到魔法的神奇。技術不僅僅要為你去工作，實際上，科技最牛逼的地方，就是要用一種不顯眼的方式讓用戶大吃一驚。要實現這一點，很大程度上需要歸功于你的用戶界面/用戶體驗設計，以及與App應用進行交互的手勢操作。畢竟，使用觸摸屏的感覺比使用鼠標更加神奇。還有語音控制，以及類似Siri，Google Now，以及微軟小娜這些人工智能助手，它們的體驗甚至要比觸摸屏還要神奇。

　　“當我們使用當某個神奇的應用，不僅僅它們非常有意義，那一瞬間，你仿佛會覺得，為什么我們過去沒有早點兒開發(fā)出這款應用啊！”------James Carolan

　　James Carolan是MetroMultiMedia公司數字媒體經歷，該公司是一家視聽音像制作公司，曾幫助Windows 8舉辦了發(fā)布會。James Carolan說道，“第一款圖形用戶界面，你第一使用鼠標，第一次用鼠標移動光標，史蒂夫喬布斯用手指在第一款iPhone手機上縮放屏幕，你第一次把一款設備連接到電視機上卻不知道如何找出正確的分辨率，還有當我無需控制手柄，只需輕松命令我的Xbox游戲機登錄到Netflix網站。”所有這一切，他們的本質是什么？

　　“當科技按照人們所期望的那樣工作，它其實就在創(chuàng)造一種體驗。你仿佛化身成為了電影《少數派報告》里的湯姆克魯斯。”------James Carolan

　　你不妨花上一分鐘時間，好好想想Tinder這款應用。你知道嗎？如今千禧一代的年輕人如何約會嗎？他們只想左劃右劃下手機屏幕，就能選到自己心儀的對象。用戶在努力地把輸入信息減到最少，因此Tinder讓你只需滑動一下屏幕，就能把某人加入到自己的約會池里。過去尋找約會對象的過程極其復雜，比如尋找你所在區(qū)域里的某個人，判斷你找的那個人是否有吸引力，然后再選擇把這個人放在自己的選項列表里，還是刪除掉，還要給你關注的人發(fā)送通知提醒，等等…….但現在，我們把所有這些復雜的過程減少到極致，一秒時間就能搞定。當我們注意到這一點，就會發(fā)現這也是非常重要的……