打造設(shè)計(jì)的競(jìng)爭(zhēng)力
“相較于國(guó)外，國(guó)內(nèi)的工業(yè)設(shè)計(jì)起步比較晚，國(guó)人對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的理解仍然不深刻或者說(shuō)并不了解。”北京洛可可工業(yè)設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)總監(jiān)賈偉并不諱言國(guó)內(nèi)工業(yè)設(shè)計(jì)仍處于萌芽的初級(jí)階段。每次見(jiàn)客戶，他都必須先給客戶普及工業(yè)設(shè)計(jì)的知識(shí)，告訴客戶什么是工業(yè)設(shè)計(jì)，什么是產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
“工業(yè)設(shè)計(jì)并不是給產(chǎn)品穿件外衣，提供一種良好的視覺(jué)效果，全面工業(yè)設(shè)計(jì)是對(duì)產(chǎn)品整體形象的設(shè)計(jì)，包括產(chǎn)品使用的安全性、方便性，生產(chǎn)的成本，涉及的工藝，使用者的心理感受等全方位的設(shè)計(jì)。”賈偉說(shuō)。
此外，他認(rèn)為，設(shè)計(jì)公司還必須面對(duì)客戶的未來(lái)，其設(shè)計(jì)的每一款產(chǎn)品都要符合企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需要，必須考慮產(chǎn)品的系列化，每款產(chǎn)品的升級(jí)版應(yīng)是什么樣，以后應(yīng)當(dāng)如何設(shè)計(jì)，這些從一開(kāi)始就得有整體的計(jì)劃。
而這也和很多IT企業(yè)宣稱(chēng)以用戶為中心的理念不謀而合，從用戶角度而非設(shè)計(jì)者角度思考問(wèn)題也就成為IT企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)的立足點(diǎn)。
位于北京上地西路6號(hào)的聯(lián)想創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心，有許多特別的房間，從仿真模型分析實(shí)驗(yàn)室、材料開(kāi)發(fā)室、色彩研究室到原型制作中心。每隔一段時(shí)間，就會(huì)有一批特殊的用戶被請(qǐng)到設(shè)計(jì)中心，在一間二三十平方米的房間里，他們可以隨意使用擺放的產(chǎn)品。
每當(dāng)此時(shí)，一群聯(lián)想的設(shè)計(jì)師就站在由特殊玻璃制成的玻璃墻后面，仔細(xì)地觀察用戶的一舉一動(dòng)，屋里的攝像探頭也在同時(shí)記錄著每一個(gè)細(xì)節(jié)，用戶發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題會(huì)在設(shè)計(jì)師的下一個(gè)方案中得到完善。“這些用戶的需求，對(duì)聯(lián)想設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)是非常寶貴的創(chuàng)作依據(jù)。讓產(chǎn)品更加有創(chuàng)造力，不僅僅是產(chǎn)品的創(chuàng)新，還包括對(duì)商業(yè)模式和服務(wù)模式的創(chuàng)新。”聯(lián)想創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心總經(jīng)理姚映佳認(rèn)為，大多數(shù)以設(shè)計(jì)著稱(chēng)的公司都遵循這樣的原則。
在這方面，宏碁也有很深的感受。在宏碁工業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)看來(lái)，只有了解用戶的需求，設(shè)計(jì)師才能更好地解決問(wèn)題。這就要求在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，不僅要知道怎樣做，更重要的是，明白為什么這樣做，為誰(shuí)而做。
宏碁的工業(yè)設(shè)計(jì)處下設(shè)4個(gè)小組，投入人力、物力最多的是設(shè)計(jì)研究部，專(zhuān)門(mén)研究用戶的使用趨勢(shì)以及社會(huì)整體的流行趨勢(shì)。宏碁電腦資訊產(chǎn)品事業(yè)群工業(yè)設(shè)計(jì)處處長(zhǎng)、工業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)帶頭人彭學(xué)致認(rèn)為，設(shè)計(jì)是連接品牌和用戶的橋梁，一方面可借由適當(dāng)?shù)脑煨汀⑸屎徒缑妫瑢?duì)消費(fèi)者傳達(dá)品牌的定位和價(jià)值；另一方面，通過(guò)深入地研究用戶的反饋，對(duì)用戶的期望和趨勢(shì)做出快速回應(yīng)。
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